Een sterk onthaal vraagt om opvolging en evaluatie
Een goed onthaal is een marathon, geen sprint. Door opvolging, evaluatie en constructieve feedback geef je nieuwe medewerkers richting en vertrouwen, waardoor ze groeien in hun functie én zich sneller verbonden voelen met jouw organisatie.
Meteen evalueren loont
De meeste bedrijven voeren al evaluatie- en functioneringsgesprekken met hun medewerkers. Het is slim om dit bij nieuwkomers op te starten vanaf de eerste weken van het onthaal. Zo hou je zicht op:
- de evolutie in kennis en competenties,
- de nood aan bijsturing of extra ondersteuning,
- het welzijn en de betrokkenheid van de nieuwkomer binnen het team.
Om een volledig beeld te krijgen luister je best naar alle partijen: de nieuwkomer, de leidinggevende, de peter/meter, interne opleiders en de onthaalverantwoordelijke.
Ontwikkeling zichtbaar maken
Voor het opvolgen van het leerpad en de prestaties van een nieuwkomer is de leidinggevende het best geplaatst. Die vraagt idealiter ook input van meerdere betrokkenen, zoals opleiders of peter/meter, voor een objectieve evaluatie.
- Maak vooraf duidelijke afspraken over de evaluatie.
- Gebruik een transparant en objectief evaluatiesysteem gebaseerd op concrete taken en competenties.
- Werk met scores of niveaus die verwijzen naar observeerbaar en concreet gedrag, bijvoorbeeld:
- 0 = kan de taak nog niet uitvoeren
- 1 = kan de taak enkel met hulp van de opleider uitvoeren
- 2 = kan de taak zelfstandig uitvoeren bij normale gang van zaken (normaal tempo, geen incidenten)
- 3 = beheerst de taak perfect
- Evalueer via observaties aan de werkpost, via opvolging van kwalitatieve en kwantitatieve parameters en eventueel via praktische testen.
- Zorg voor constructieve feedbackmomenten.
Opbouwende feedback geven doe je zo
Evalueren is een ding, maar communiceren wat je opmerkt en graag ziet veranderen, is nog iets anders. Een constructief feedbackgesprek vertrekt vanuit:
- Gedrag: beschrijf het concrete gedrag
- Gevoel: spreek vanuit jezelf en benoem wat het met jou of het team doet
- Gevolg: leg uit welk effect het gedrag heeft (concrete last of hinder)
- Gewenst resultaat: zoek samen naar een aanvaardbaar alternatief
Sociale integratie als succesfactor
Medewerkers die zich sociaal verbonden voelen met hun team blijven langer in de organisatie en zijn meer tevreden over hun job. Daarom is het belangrijk om de sociale integratie van de nieuwkomer te evalueren. Een opvolggesprek helpt om problemen tijdig op te vangen en versterkt het vertrouwen.
Tijdens een opvolggesprek kan je peilen naar:
- hoe de nieuwkomer zich voelt binnen het team,
- welke vragen of bezorgdheden er zijn,
- welke moeilijkheden of uitdagingen aandacht vragen.
Een checklist zorgt ervoor dat het gesprek gestructureerd verloopt en dat geen enkel belangrijk thema wordt vergeten. Door vooraf ook de peter of meter te bevragen, krijg je een vollediger beeld over hoe de nieuwkomer zijn plek vindt in het team.